近期，诈骗分子电话冒充网络支付平台客服人员，以升级金融服务、调低借款利息、取消会员业务等为由实施的诈骗案件频发。桂平市公安局新型网络犯罪侦查中心提醒广大市民，要提高警惕，谨防此类诈骗，不给骗子可乘之机。
案例一
2022年10月3日，陆某某（女，26岁，大学文化程度，桂平市某医院护士）接到一个自称是某网络支付平台客服的电话，称其之前的函授本科材料有点问题，如果不及时更新，以后微信某网络支付平台都会被限制登陆。陆某某信以为真，就按对方所说进行操作，下载了腾讯会议、携程旅行、乐播透频软件。然后就按照对方的要求加入了腾讯视频会议，对方通过语音方式叫其将钱转到指定账户，否则解决不了问题。最后陆某某共被诈骗13万元。
案例二
2022年10月4日，方某某（女，30岁，紫荆镇三江街人）接到自称是某东金条金融客服的电话，称其某东金条APP贷款利率太高，要帮其关闭某东金条APP借款额度，开始方某某不理会。下午对方接着用另一个电话打过来，称其是某东金融客服、联合银监会、国家反诈中心来处理高利贷的，要求方某某把某东金条额度清零。接着对方以将额度清零为由诱导方某某到某东金条、微粒贷、某网络支付平台借呗借款，并把借到的款转到指定账户。最后方某某共被诈骗了15万元钱。
案例三
2022年10月10日，梁某某（男，35岁，桂平市某医院医生），接到自称是某东客服的电话，对方称其开通的某东白条不符合国家要求，要删除某东白条或者重新申请。梁某某在对方的提示下安装了会议通APP，并开启录屏功能，对方能看到其手机桌面的内容。对方先要求梁某某去微粒贷贷款，未贷款成功。对方又诱导梁某某在中国银行APP的E贷贷款了20万，并进一步诱导其输入指定银行卡号，梁某某并不知道自己已经弄了贷款，在对方诱导下把20万元通过手机银行转给了对方，后来才发现被骗了。
案例四
2022年10月15日，彭某某（男，35岁，博白县永安镇人）接到自称是某东金融客服的电话，称其注册有某东金融的网络贷款，如果不注销，要按贷款的6%收取利息。彭某某信以为真，就按照对方的提示下载了腾讯会议APP，开启屏幕共享。对方让其在“农信易贷”贷款1万元转到指定账户，彭某某按要求贷款转到指定账户后，对方称还没能成功注销其某东金融贷款，让其继续到其他平台贷款，彭某某才发现被骗。
常见冒充客服各类骗术
01注销账户
“您的金条/白条账户存在异常，如不及时注销，将影响个人征信！请您下载视频会议软件，并打开屏幕共享功能，我们将帮助您操作。”
02退货理赔
“由于您的快递丢失/受损/外包装呈阳性，无法到货，请您点击我给您发送的链接，填入个人信息、银行卡账号、短信验证码，即可得到赔偿款。”
03注销校园贷
“您好，我们发现您在校期间有关联到某东金融借贷服务/助学贷业务/金条借款业务，现由于国家规定调整，需要您及时注销，否则将影响个人征信！请您下载视频会议软件，并打开屏幕共享功能，我们将帮助您操作。”
04取消VIP、代理商
“由于客服的错误操作，误将您的名字加入到了VIP/代理商/供货商名单里，请您根据指示进行取消，否则每月都会扣除您一定的费用。”
警方提示
①如接到自称某东、某网络支付平台、微粒贷工作人员的电话，一定要提高警惕，不要轻信转款；如有疑问，请直接拨打某东官方客服电话进行核实。
②身份信息、银行账户、验证码、各类密码要小心保管，绝不透露。
③如对方要求添加私人社交账号或至各类视频会议软件进行共享屏幕等协助操作，一定要果断拒绝！
④如对方要求操作转账或者进行借贷，统统不要理会！一定是诈骗！
⑤个人征信是由中国人民银行统一管理，任何人无权删除或修改，如对个人征信存疑可登录中国人民银行征信中心查询。
